Zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od daty odebrania towaru pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i zawiera dokument zakupu (paragon lub fakturę VAT). Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Konsument. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

Odstąpienie od umowy wymaga zachowania przez Konsumenta formy pisemnej.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem Konsument winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.

Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na konto bankowe, z którego sklep UNISONUS otrzymał wpłatę lub na konto wskazane przez Konsumenta. Warunkiem otrzymania zwrotu pieniędzy jest podpisanie przez Klienta otrzymanej faktury korygującej.

W przypadku reklamacji należy skontaktować się ze sklepem UNISONUS za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.

Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii paragonu lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w sklepie UNISONUS możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji. Po potwierdzeniu, iż dany sprzęt został zakupiony w sklepie UNISONUS, podlega on naprawie gwarancyjnej.

Koszty transportu reklamowanego towaru pokrywa Nabywca, w innym przypadku zakupiony towar nie zostanie przyjęty i wróci do Nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.